初心为民,广发银行发布2023年社会责任(ESG)报告

近日,《广发银行2023年社会责任(ESG)报告》正式发布,向社会交出了一份有力度、有温度的广发答卷。

2023年,广发银行坚定不移推动企业高质量发展、可持续发展,积极履行社会责任,持续提升环境、社会及治理(ESG)表现,各方面工作平稳有序,为实现高质量、可持续发展奠定了良好基础。

深化党建引领,夯实治理基础

2023年,广发银行深化党建引领,努力提升理论学习成果转化,积极推动提升服务国家大局和高质量发展质效;完善公司治理机制,坚持创新驱动、转型升级、提质增效,推进公司治理体系和治理能力现代化;强化风险管控体制,风险管理精细化水平进一步提高;坚持依法合规体系建设,持续提升全行内控合规管理能力。

赋能实体经济,服务发展大局

2023年,广发银行始终把服务实体经济作为根本宗旨,强化使命担当,多措并举推进各项减费让利措施,减免支付手续费1.04亿元,惠及32.8万对公客户及87.4万个人客户;强化对重大战略、重点领域、薄弱环节金融支持,在粤港澳大湾区、京津冀、长三角和长江经济带的对公一般贷款增量占全行88.7%,普惠型小微企业贷款“量增价减”;服务国家“双循环”发展格局,扎实推进“全面助力高水平对外开放”重点工作,全行跨境人民币结算量首次突破2000亿元。

聚焦金融创新,增强发展动能

2023年,广发银行全力支持国家科技创新发展战略,将服务高水平科技自立自强作为重点服务领域,持续推动科技创新对实体经济的有效供给,截至2023年末全行科技型贷款余额达1884.71亿元;积极驱动金融产品创新,打造覆盖企业服务、工会、司法、教育以及民生等行业的数字产品矩阵,满足客户多元化金融需求;有序推进数字化转型工作,以数字化赋能业务服务与经营管理,推动线上线下一体化发展。

保障客户权益,提升服务温度

2023年,广发银行坚持以人民为中心的价值取向,传承和发扬“用心守护,放心托付”的消保理念,积极强化消费者保护体制机制建设,95508人工热线全渠道服务满意度达98.12%;多渠道、多维度开展金融知识教育宣传,金融知识普及累计活动次数超1.5万次,普及受众客户量2亿人次;心系社会特殊群体,着力为“新市民”“银发一族”等人群提供专属化服务,“银发通道”已累计服务客户超480万人次。

践行低碳发展,守护绿水青山

2023年,广发银行紧跟国家发展战略,努力践行“双碳”绿色发展理念,印发《广发银行环境和社会风险管理办法》《广发银行关于落实绿色金融指引的实施方案》,积极应对气候变化带来的挑战;健全绿色金融产品体系,大力发展绿色信贷、绿色债券等绿色金融业务,增强投融资活动对环境的正外部性影响,积极探索绿色金融产品创新,发行7款绿色理财产品,绿色信贷余额达1543.67亿元。

注重员工成长,共享发展价值

2023年,广发银行坚持保障员工基本权益,在招聘、培训、晋升等方面确保机会平等、同工同酬,致力于为员工提供健全的社会保障体系,确保员工健康与安全;关爱员工身心健康,注重员工全面发展,为员工的发展与晋升创造有利条件,建立健全多元化培养机制,举办各类竞赛,增强员工工作获得感、幸福感和成就感,年度培训项目数量近2万个,铺盖培训超62万人次。

投身公益慈善,共建美好家园

这一年,广发银行不忘服务社会、回报社会的初心使命,争当金融服务助推乡村振兴的主力军,巩固拓展脱贫攻坚成果,引导金融活水灌溉广袤乡村,全年采购助农产品超1700万元,涉农贷款余额达1709.99亿元;以拳拳之心在公益慈善、志愿服务、教育发展等方面持续深耕细作,让公益走进社区、惠及百姓,广发希望慈善基金持续运营第15年,全年慈善项目实施总额达1262.79万元,惠及受助人群超5万人次。

2024年,广发银行将始终牢记初心使命,坚决扛起政治责任、经济责任和社会责任,用心用情守护人民美好生活!

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