2019年最不好过的公司之一，或许就是京东了。
因为2018年突发的明州事件，使得京东陷入了长期的负面舆论之中，口碑和形象受到了极大的影响。
人非圣贤孰能无过，经过长期低调的调整后，在本次疫情中，人们突然发现，京东凭借出色的表现扳回了一局，京东不仅捐款捐物，还以最快的速度将一线急需的医疗物资送达武汉。
人们这时候才突然发现，仅仅一年时间，京东就从亏损25亿的濒死边缘，凤凰涅磐交易额突破2万亿，利润超过了122亿，这期间发生了什么？
京东的负面危机
2018年因创始人“明州”案，京东经历了漫长的黑暗114天，名誉扫地，负面舆论缠身，市值跌超60%，一点风吹草动都成为媒体攻击他的利器，大量不断散布的谣言和不实报道，几乎要压垮这家公司。
一次犯错，京东付出了昂贵的代价。
随后长达半年的时间里，京东都处于舆论的漩涡之中，员工在宿舍自杀更是将这种冲突推上了顶峰。
一时之间，“混日子的不是我兄弟”、“京东取消快递底薪”等等新闻铺天盖地：
“在你被裁员时，你永远不知道自己是不是东哥的兄弟，这一定律也被称为薛定谔的兄弟。”
“我脸盲分不清谁是我兄弟。”
“所谓兄弟，就是能帮你干活，能帮你拼命，看见你娶了美娇娘坐上私人飞机，也依然能放弃休息，放弃底薪，骑三轮车送货，而且被叫滚蛋就马上滚蛋的人。”
……
祸不单行，神舟也将起诉京东，拖欠巨款，给了各大竞争对手攻击京东的武器，经过漫长的舆论战，神舟似乎忽然醒悟：怀疑竞争对手借神舟炒作抹黑京东。
曾经树立了“好老板”、“好企业家”、“好男人”形象的京东，终于还是遭到了反噬，成为舆论暴力的牺牲品。
同样，人设崩塌同样给了京东置之死地而后生的机会，企业发展到一定阶段，都会面临着冗管冗工的问题，京东自然也不例外，从2018年25亿的亏损不难看出京东内部管理出现了很大的问题。
这种问题是沉湎享乐，而无意共患难的人员冗杂问题。
鲜少有大公司是在竞争中倒闭的，大都是死于内耗。
置之死地而后生
面对危机，京东采取了行之有效的两种方案：一种是降低创始人在公司中的话语权。2018年年底，京东就开始了新一轮的组织架构调整，多个业务部门不再直接向创始人汇报，这使得京东不用在背负着创始人的思想包袱而前进。
创始人一言堂的情况，在很多创业公司都存在，创业初期，企业凭着创始人的性格前行，无论对错，都是创始人自我摸索的过程，在这个阶段，创始人一言堂能够更加高效、集中的处理问题，遇到困难及时调头，使得公司不至于陷入泥潭。
当企业不断发展壮大时，创始人的个性过分烙印在公司，并不是一件好事，当人们把企业家、创始人架在道德的制高点时，这个公司的创始人在进行决策时，会过分看重社会影响，决策束手束脚。
京东遭遇了铺天盖地的负面舆论，这种负面舆论，同样也使得创始人看清了人性，他在做决策时，不容易被管理和员工的道义所束缚，能够狠下心来大刀阔斧的进行改革。
可以说企业发展所遇到危机，恰恰就是企业再上一个台阶所必需的转机。因为危机能使人清醒、所谓的人设也好，具有社会责任的企业家也罢，道德绑架都是虚名，企业能够活下去，而且发展的越来越好才是一个企业家需要思考的问题。
正如他所言：“我是要为18万兄弟背后那18万个家庭负责，还是要留下那1%混日子的人，向他们负责？我没有选择的余地！”
无论是真心话也好，虚伪的解释也罢，实际上的结果也恰恰是京东发展的越来越好，京东亏损最严重的物流也在2019年异军突起，跻身物流业前三甲。
在疫情期间，我们经常能够听到京东的名字，能够看到京东物流的身影，京东物流坚实的供应链基础设施能力和资源，支撑了大量医疗机构的安全运营，无数家庭温暖的餐桌、温馨的生活，推动大量企业复工复产，行业逆势成长，成为这场抗击疫情战疫的中坚力量。
抛弃了道德枷锁，京东物流活了过来，不仅养活了18万个家庭，甚至在社会大众遭遇危机和困难时，发挥出了巨大的贡献。
时光不语静待花开
面对舆论的批评，京东选择保持低调。
因为动动嘴皮子并不能解决京东的问题，唯有埋头苦干，精兵强将才是根本。
像京东这么大的企业，只能被人从内部腐蚀，而很难从外部击溃。所以京东选择大刀阔斧的对内进行改革，剩下的就交给时间去证明。
2019年的京东，交出了一份U型爬坡式成绩单，营收利润从下降到双双超预期增长，10年来首次实现了盈利。
2020年3月2日，京东发布了2019年第四季度及全年财报，2019年京东全年交易额冲破两万亿人民币，达到20854亿。全年净收入5769亿元，同比增长24.9%，归属于普通股股东的净利润高达122亿元，非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归属于普通股股东的净利润107亿元人民币，增长211%。
2018年还是亏损25亿，2019年净利润就达到了122亿，公布业绩当天，京东股价大涨12.4%。市值突破632亿美元，重回巅峰。
京东用事实证明了当企业遭遇负面舆论危机时，唯有“时光不语，静待花开”才是最好的办法。
当然，电商只是京东集团重要业务中的一个，除了电商之外，京东还手握1330亿的底牌，这张底牌就是京东数字科技。
企业发展过程中，如果不能实现多元化经营，那企业将是非常脆弱的。
京东数字科技在金融科技百强榜中处于第二位，用户数量突破了2.4亿元，有人估计它的市值应该在1330亿元左右。
电商、物流、金融、科技……京东的多元化战略，也并非是追逐风口，而是与其主营业务密切相关。京东的定义仍然是电商平台，作为电商平台，它就会依赖于物流，依赖于金融支付，依赖于科技智能的算法来进行兴趣产品推荐，所以企业在开展多元化战略时，一定不要盲目，要密切联系主营业务。
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