“我来教您用手机”，贝壳助力林城社区老人跨越数字鸿沟

“大爷，打开微信的这个按钮就可以视频聊天，您自己试试看”、“阿姨，手机拍照要按这里，从这个角度拍才好看”……几位身穿贝壳公益标识的社区服务志愿者为老人耐心讲解到。5月17日，贝壳贵阳站的新经纪品牌经纪人作为社区服务志愿者，走进贵阳市观山湖区美桐苑社区，为社区的老人开设使用手机课程，数百位老人围坐在一起听课，成为社区里一抹靓丽的风景线。

公益课堂爱老助老，助力老人跨越数字鸿沟

随着时代的发展，智能手机逐渐成为信息传播和沟通的主要载体，在带给人们更多便利的同时，却逐渐成为老人的“数字鸿沟”。在使用智能手机时，子女都是老人学习智能手机的“家庭教师”，但工作繁忙、不常回家等原因常造成沟通缺位。在“我来教您用手机”的课堂上，现场的老人认真听着经纪人讲授手机使用课程。经纪人将老人们日常使用频次较高的手机软件分门别类，结合课本一一阐述，在场下，每一位经纪人坐在3、4位老人之间，通过实操让老人了解智能手机的使用。

“不要相信中奖信息、不要轻易给陌生人转账、不要乱点链接泄露个人信息。” 贝壳贵阳站的社区志愿者卢文杰再三强调，防范电信诈骗风险是老人使用智能手机的重要一课，并讲解了手机垃圾文件如何清理才能保证使用顺畅、手机支付如何设置才能安全放心等课程内容。经纪人再结合讲解的内容，与老人面对面交流和实操，满足老人们即时、就近咨询的问题，成为老人们的手机问题专属顾问，助力老人跨越数字鸿沟。

贝壳公益首入林城，聚焦贵阳本地社区服务

据了解，截至2020年11月30日，“我来教您用手机”公益课堂已经走进全国19个城市的421个社区，开展手机公益课3630节，服务超11万人次。这是“我来教您用手机”公益课堂第一次走进林城社区，服务贵阳老人。

经纪人现场手把手地传授老人们具体操作知识，教给老人们利用智能手机聊天、购物、发红包的技能，帮助他们玩转手机。为了教会老年人使用智能手机，志愿者李明琴认真备了课，她把一些实用的APP一一讲解，如何使用智能手机点外卖、叫出租、交水电费、与子女视频聊天……

“从来没想到手机还有如此多的功能，学会这些技能，我们也拉近了和子女间的距离。”张阿姨说。平时孩子工作忙,也没有时间教她使用,她目前只会使用微信跟家人聊天,平时想网络购物摸不到门道。看着贝壳贵阳站正在举行的教老人用手机公益课堂后,她是第一个报名的。刘爷爷在跟着李明琴学会视频聊天后激动万分：“我孙女在外地读书，学会视频聊天后，以后每天都能见面了，这个活动真好！”

多家机构协同助力，深耕社区服务体系成熟

本次活动得到共青团观山湖区委员会、长岭街道办事处、美桐苑社区等机构大力支持，更有诸多品牌响应本次社区公益活动的号召踊跃加入，爱康国宾体检中心提供体检测血压、苏宁易购提供小家电维修和现场烘焙、九机网提供手机贴膜、飞龙雨为老人在课间准备了饮用水，现场还有眼疾手快、气球达人、套圆环等互动环节，让老人能够在公益课堂前后，和孩子们一起互动，尽享天伦之乐。

为了共建社区美好，贝壳找房还推出多项便民服务在贵阳全市门店推行，包括应急打印复印、应急电话、免费饮水、应急雨具、应急充电、询路指引、应急上网等。在即将到来的高考期间，贝壳旗下各大门店还会化身“高考服务站”，为考生和家长提供方便。未来，贝壳找房还在不断改进便民服务项目，以更好满足社区居民的需求，致力于成为社区里最积极、最热心、最友好的成员。