贵阳28户商家承诺 “线下无理由退货”

3月14日,由贵阳市市场监督管理局、贵阳市消费者协会主办,各区(市、县)市场监管局、开发区市场监管分局协办的商家“线下无理由退货”“放心消费无假货”承诺活动在贵阳举行。

此次活动系全市“3·15”国际消费者权益保护日系列宣传活动之一,也是深入开展放心消费创建活动的重要举措,旨在广泛凝聚社会力量,推动社会共识,督促企业落实消费维权第一主体责任,着力提振消费者消费信心、增强企业保护消费者合法权益责任意识,积极构建安全、有序、绿色的消费环境。

据介绍,“线下无理由退货”是线下实体商家通过主动承担责任、履行义务,自发将网购后悔权拓展到线下实体购物环境中,让无理由退货制度实现线上线下对接,对鼓励消费、完善消费者权益保护制度具有积极意义。

活动采取“上门签署”方式,由市市场监督管理局,各区(市、县)局、开发区分局执法人员分别前往商家,与商家签署《放心消费无假货承诺书》《线下无理由退货承诺书》。自愿承诺企业涵盖大型商超、酒店、餐饮单位、药店等,面向全社会和消费者就诚信经营、遵纪守法、文明经营、公平竞争、优化服务、接受监督等内容做出公开承诺。据了解,目前已有40户企业自愿签署《放心消费无假货承诺书》、28户企业自愿签署《线下无理由退货承诺书》。

下一步,全市市场监督管理系统将严格履行监管职能,深入一线积极引导和鼓励更多的企业参与“线下无理由退货”“无假货”承诺活动,进一步扩大活动覆盖面。同时,采取明察暗访、日常巡查、飞行检查等多种方式对参加承诺活动的企业进行动态监督管理,督促企业兑现承诺,发现问题当场整改,努力营造公平诚信、放心便捷的消费环境,助力实施“强省会”行动,有效推动贵阳贵安经济社会高质量融合发展。

(贵阳日报融媒体记者 罗婧)

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