京东从此一生黑,再论京东保驾护航,商家放心售假

我文章的标题是借用知名作家六六在2018年发文《无赖京东》披露京东售假文章中的句子。在此先向六六表示感谢和道歉,同时亦表达我非常后悔没有早点看到六六的这篇文章,直到今年10月在上京东买到假货,维权无门,跟朋友抱怨,才知道有此篇文章,朋友嘲笑我居然会信任一个连自己下半身都管不住人开的公司!!

其实一直以来网购,我偏爱天猫,但架不住身边不时有几个朋友跟我说京东货真一点,这就导致我假如买很在意的东西,会优先考虑京东。再一次强烈鄙视我的智商,居然会相信一个满嘴谎言人开的公司,比如除了那场全球人皆知的官司,还有“我有脸盲症不知妻美”的梗,老祖宗早就告诉我们,“上梁不正下梁歪!”

国庆期间我回湖南老家探亲,10月2号爸爸告诉我家里电动车轮胎坏了,当地没有相应规格的轮胎买,只能网购。老家在农村,交通不便利,父母出门办事最好有电动车代步,因此我想着尽量给父母买质量好耐用的轮胎。于是我在京东商城一家名叫家淘汽车用品专营店下单买了三个朝阳真空轮胎,115元一个。当时购买的理由是:京东可信,朝阳轮胎是正规品牌,商品详情介绍说轮胎有八层,商家承诺一年的质保期。事实证明当初有多信任,如今就有多后悔!

10月2号下单,5号到达乡下自提点,7号请人安装好两个轮胎,一个备用。收到货后,因发现商家没有赠送气嘴而闹了一点不愉快(网上其它网店客服都说购买轮胎会赠送气嘴,唯有这家店不会,客服态度强硬道要送也等下次购买再送)。这是小事,我自认倒霉了事。

国庆假结束我离家千里出门工作。10月17日收到家里电话,新买的两个轮胎坏了,外表层磨损得很严重无法行驶。既然店家承诺质保一年,该找商家退换货了。我让家人拍照取证,便于我跟商家客服沟通。沟通的结果是商家不客气驳回我的诉求,说这不在质保范围内,不予退换。好吧,咱找京东客服反映,就不相信没个说理的地方,照片足够证明轮胎质量不好。(事实证明我 too yong too simple)

京东客服第一次给我打电话,建议找修理店做质量鉴定,并提交修理店联系方式。我家照做,修理店的师傅说这轮胎质量10元都不值得买,我居然一个就花了115元!修理店附近有家京东线下体验店,家人把轮胎拿到体验店,说明原委,请求店里工作人员查看做证明,被拒绝。家人把修理店的大招牌拍下来,发给我上传到京东(上面有电话),我在京东平台留言修理师傅认定轮胎质量不好!

京东客服第二次致电我:单凭照片无法证明有质量问题,商家无理由接受我退换货的申请,当然更不会就商家服务态度给我赔礼道歉;本着息事宁人的原则京东愿意赔偿115元(开始说100元,我不接受加到115,京东客服再跟我沟通了约一周时间后,加到最高资金200元)。我不服提出假如京东不信任修理店师傅,可以让家乡镇上京东体验店的员工验看作证,也被拒绝!

相信任何人看到以上轮胎磨损照片都会说质量非常差,但京东客服与我约半个月电话沟通中就是睁眼说瞎话否认照片能证明轮胎有质量问题。电动车车程和承重力都有限,也不能全天跑,充电时间很长,父母又不是生意人,最多到离家2里的镇上购物和取快递,才跑10天轮胎就磨损到无法行驶,还不是质量问题?

气愤不过的我对商品做追评,但是我无法上传有严重质量问题的图片和跟商家客服沟通的截屏!到此刻我终于明白了为何天猫和淘宝网上有很多差评,而京东网上无差评!这就是所谓京东货真的真相吧!另外我在京东退换/ 售后栏目下找不到我申请退货退款文字投诉记录。

由此可见京东有多猫腻!正如六六在《无赖京东》中写道:京东一直把淘宝当成假想敌,一边指责淘宝鼻子骂淘宝卖假货,一边花大量人力物力,努力建设新型假货市场,透支人与人之间好不容易建立起来的商业信任关系。

为了维权,我在网上找到朝阳轮胎客服电话,请求他们帮我做质量鉴定,费用我出。朝阳客服告知:电动车轮胎无法做质量鉴定(不知真假)。同时告知朝阳轮胎厂家没有授权家淘网店出售朝阳轮胎,让我找商家要一份进货渠道证明,他们唯一的代理商是中策车空间(从朝阳轮胎官网了解到事实也如此)。中策车空间的客服还告诉我:家淘网店因无权销售朝阳轮胎被京东处罚过!

后续依然让人气愤!京东不帮我找商家要进货渠道证明,不理睬中策车空间才是朝阳轮胎唯一代理商的事实!京东客服坚称家淘网店给他们提交了一份朝阳轮胎厂的质量报告,足以证明人家没有卖假货。一份质量报告图片,居然可以胜过真实的有质量问题的图片!

本着不能让更多消费者上当受骗的原则,我继续维权,找质量监督管理局,向12315投诉,依然维权无门,话语跟京东客服如出一辙:图片不能证明啥,你不服可以搜集更有力的证据,找法律诉讼!!到此我越发理解当初为何六六只能诉求网络,在中国消费者真的是弱势团体,依法依规投诉真的是维权无门!

发此文的目的不敢奢望京东和315最终给我一个公正的处理,只想借助网络披露我维权过程,让更多人明白京东是一个为假冒伪劣产品保驾护航的平台,就是卖假货商家的保护伞!在京东没买到假货,是运气,买到了够你烦得!老实说我在淘宝天猫网也有过维权,没有一次经历如此漫长如此气愤。至少淘宝客服能给我一个说法,不会让我堵上添堵,至少我能感受到淘宝和天猫的客服在努力维系商业社会的信任体系的建立!

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