京东出错被薅7000万,事后声明召回商品,网友炸锅了

双11是大家一年一度的网购狂欢节,每次我们都竭尽全力薅商家的羊毛。

可京东就曾经出现过一次由于200元的优惠券设置出错,被用户薅了个超级大的羊毛。

领了优惠券的用户居然免费买到了美的的烤箱。

而该错误也直接导致亏损达7000多万。而负责小家电品类的项目组也直接被开除。

京东立刻后台锁定了订单,不允许发货,而此举也遭到多个用户投诉。

京东方面回应称:平台小家电在7日的促销活动中,优惠券设置系统确实出现了短时间异常,导致部分客户下单后遇到优惠券与商品不匹配,不适用的商品也适用了优惠。

京东方面称,错误发放优惠券的商品后期无法发货,“建议下单客户能够选择取消订单,我们愿意提供50/单的补偿。

而有法律专家表示,京东方面可以取消订单。

我国法律中将合同可撤销情形分为如下几类:

1、合同订立显失公平;

2、合同订立存在重大误解;

3、因欺诈而订立合同;

4、因胁迫而订立合同。

本案中,从京东的角度并不存在欺诈或胁迫订立合同的情形,因此这两条可以排除。

但本案所涉及的京东与消费者间的买卖合同,明显存在重大误解情形,京东可以此为由撤销合同,维护其合法权益。

但并不意味着其无需承担一定的责任,从作为消费者的用户角度,京东实际上实施的是一种“虚假宣传产品价格”的行为,根据我国《消费者权益保护法》第四十八条、第五十六条之规定,京东用户可要求京东平台对其在这次交易中的损失进行适当补偿,而相关工商行政部门应要求京东针对这一次的失误进行整改并处于一定数额的罚款。

 

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