白云区打出“组合拳”高效提升政务服务质量和水平

春回大地,万物复苏。随着疫情防控成效显现,复工复产进度加快,城市生机逐步绽放,推动了社会经济健康有序发展。为满足企业和群众的政务服务需求,白云区政务服务中心始终在疫情防控阻击战中不松懈、深化“放管服”改革不松动、优化营商环境不停步,打出政务服务“组合拳”,助推高质量政务服务保战疫促发展,着力为企业和群众提供最精准、最优质、最高效、最便捷的办事体验,提升政务服务水平效能,增强满意度和获得感。

强化线上办理事项,力促政务服务“零跑腿”。充分运用大数据先进技术,不断增强完善技术平台功能建设,依托贵州政务服务网,强化线上网办力度,网上审批更便捷、更快捷、更精准,并以“互联网+政务服务+邮政速递”为引领,加大“网上办”、“掌上办”等线上办理事项业务,提供电话预约服务及有关服务渠道在线远程指导业务,确保办理事项明确、申报材料精准,审批服务标准化,让企业和群众“零跑腿”。

开展帮办代办服务,打通政务服务“最后一公里”。针对疫情防控下有关重大工程、重点项目和急需的医院、疾控、医疗科研、医疗器械等生产企业事项审批,积极开展“专属服务+政策服务+绿色通道”,对于一些涉及多部门、多层级、跨区域的审批服务事项,鼓励企业申请帮办代办服务;与群众密切相关的民生保障类公共服务事项,以及前来窗口办理业务的特殊人群提供陪同等服务,变“企业群众办”为“政府办”,打通服务企业和群众的“最后一公里”,切实增强企业和群众的满意度、获得感。

推进集中办理服务功能建设,实现政务服务“只进一扇门”。紧紧围绕“一网、一门、一次”服务、优化营商环境、“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,大力激发市场经济活力和社会发展创造力,逐步对政务服务事项“应进必进”综合性实体大厅,并按照“大厅管理规范化”、“审批服务精准化”、“政务服务标准化”深入推进政务服务标准化建设工作,有效提升我区综合性实体政务大厅“一站式”集中服务功能建设,实现企业和群众办事“只进一扇门”。

深化“集成套餐服务”,助推政务服务“一次办成”。以建立科学高效的政务服务工作方式为目标,持续深化“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式,变“一个事项一次办成”到“一个事件一次办成”,为企业和群众的生产经营提供服务保障。企业和群众只需递交一套材料,便可完成全部申报手续;集成套餐窗口工作人员对材料进行分类,并分发给后台相关部门进行审批,最短时限让企业和群众一次性办成所有的证件证照,实现办照即经营。