苏宁小店抗“疫”战中爆发,机会留给有准备的人

突如其来的“新冠”疫情让人们的生活按下“暂停”键,很多非必要、非紧急的事情都只能缓一缓、等一等。

饭局可以取消,电影可以不看,旅游可以改期,有些事情却缓不得也等不得,比如一日三餐,比如柴米油盐,因为这是你的生活必需。

结果就是不管是家乐福、永辉超市等大卖场,还是天猫、苏宁、京东等大型电商平台的生鲜、快消产品,疫情期间销售都大幅增长。

数量众多的社区便利店、菜市场平时包揽了很大一部分居民的“米袋子”和“菜篮子”,但受疫情影响,很多门店至今无法开门营业。因此,那些有能力在疫情期间坚持营业的“关键少数”,同样迎来销售暴增,苏宁小店便是其中之一。

苏宁方面发布的数据显示,从除夕到元宵(1月24日至2月8日),苏宁小店订单量同比增长419.62%,依托于苏宁小店的苏宁菜场订单量更是暴增650%。

苏宁菜场采用“线上下单,线下取货”的服务模式,用户每天晚上9点前通过苏宁小店APP下单,第二天早上7点以后即可到社区小店就近提货,新鲜的蔬菜水果都是提前装好的,到店即可取走,完全避免不必要的接触和逗留,避免交叉感染,这在疫情肆虐的非常时期很受欢迎。

疫情期间小区封闭管理,人们收发快件很不方便,为此,苏宁小店推出免费代收快递业务,你网购的快递不用一件件取,攒够了取一次即可,这对社区居民来说很实用。

为什么苏宁小店会不嫌麻烦去推这样的免费服务呢?这实际上与苏宁小店的定位很有关系。

苏宁小店有关负责人表示,区别于普通的社区便利店,苏宁小店的目标是要做成社区生活一站式服务平台,在传统便利店商品经营的基础上,以“生活帮”为主要载体,可为用户提供家电清洗、家庭保洁、手机维修、全屋消毒、快递收发、彩票、房产中介乃至于金融等丰富服务。

简而言之,“小店”不小,这并不是一家单纯卖货的便利店。

按照苏宁掌门人张近东的设想,苏宁小店是和线上苏宁易购、苏宁商业广场三足鼎立且同样重要的流量入口,是支撑苏宁零售业务茁壮发展的“湿地”。

受疫情影响,众多餐饮、食品企业面临门店歇业、产品滞销等难题。为此,苏宁于2月13日宣布发起“千家万户”计划,开放线上苏宁易购、苏宁小店APP及线下数千家苏宁小店流量资源,邀请品牌商入驻,共同拓展销售渠道,加大民生消费服务力度。

据介绍,“千家万户”计划目前已招募近100家知名餐饮企业入驻,包括紫燕百味鸡、蜀海、老乡鸡、周黑鸭、小南国、吉祥馄饨等,该项目日均订单增长超过50%。

苏宁小店有关负责人表示,“千家万户”计划通过协同苏宁在科技、物流、金融以及贴近社区的数千家门店等生态资源,从供应链、运营、流量、场景等多方面赋能入驻品牌,并通过线上苏宁易购、苏宁菜场、生鲜预售以及1小时达等到家、到店业务,与品牌商共同开创O2O民生消费新模式。

品牌商借此获得宝贵的流量支持,拓宽销售渠道,苏宁小店商户队伍迅速壮大,用户得到方便实惠,这就是“千家万户”计划一举多得之处。

疫情对于很多企业来说堪称大考,但是对于那些有准备的人来说,未免不是一个机会。苏宁小店就是这样一个有准备者。

自2017年开始布局以来,苏宁小店并非一帆风顺,外界也有过一些不解甚至质疑,但在苏宁内部,这可以说是张近东最坚持、最看重的业态。他不止一次强调,苏宁小店是集团全场景、全品类布局的重要一环,这个战略方向要坚决贯彻,“不允许有质疑”。

在张近东看来,经营企业不能过于看重一时一地、一城一池的得失,而要着眼长远,苏宁小店也是如此。

两年多的坚持,巨额资金投入,这个“小店”开始显现其价值的时候,现在到来了。

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