致敬逆行的勇者 | “一家人不说两家话”，家乐福，我们来了！

疫情发生后，家乐福成为为各地居民提供生活保障物资的一个重要单位，蔬菜、大米、粮油等生活必需品的订单大幅增长，1月24日至2月8日期间，家乐福到家业务订单量增长3.5倍。上海也成为使用“到家”服务最多的城市之一，门店里几乎12个小时忙不过来。

“一家人不说两家话。”当听到家乐福缺人的消息后，其他各个体系的苏宁人都开始赶赴家乐福，支援物资保障一线。 日行18公里，1200十五期：这是我作为男人的责任！

早上八点，在七宝家乐福，袁玺曜低头看了一眼手里的订单，1个小时内，他要尽快完成4单的配货。

袁玺曜是1200十五期，现在是闵行第一店的店长，自从来家乐福增援之后，他每天的运动步数能够达到3万步，这相当于18公里的距离，可以围着400米的操场跑45圈。

“一天下来，平均我们店是700至800左右的到家服务订单，比往常是翻了四倍。一个人差不多就要30单吧。这里面，我体力最行，当然帮大家多跑跑。”

在门店里，他几乎顾不上说话，刚回来就又扛着一袋10公斤的大米出去了，气温只有个位数的上海，袁玺曜却是满头大汗。

“我不能像医生那样救人，不能像警察那样保护老百姓，在这样关键的时候，为上海这座城市做点什么，是我作为男人的责任。”这是袁玺曜作为一个男人的硬气。

 冲锋在前的“女战士” 千条线一根针，战必胜！

“是时候亮出明亮的眼睛啦！”2月12日一早，苏宁易购四川北路店长王素琴发了一条朋友圈。

这是王店长带着她的店员到虹口家乐福增援的第10天，从电器店来到超市店，他们有着不约而同的感受：“每天找货找的眼睛都快睁不开了。”

此前由于疫情影响，王店长的店暂时闭店。听说家乐福爆单的情况后，本可以在家休息的她，却固执地要求带着门店5名员工前往家乐福增援。“门店的员工已经超负荷了，我怎能视而不见？”

初到家乐福的第一天，久经零售场的王素琴也开始慌了手脚，“一张张到家服务订单，长到没法想象，有个顾客甚至一口气买了两三千的商品。”

要从门店上万种商品中找到顾客要的哪一款，这让他们费了大力气，“这场战斗已经打响，决不能后退半步！”王素琴坚定地给店员们打气。为了能让自己的店员们鼓足干劲，她每天比规定时间早到岗1-2小时，排摸清每天新进的货品，摆放至何处，门店点位全部了解到位。早会时，给店员们开个培训，一一理清，转达给员工们，也相应能减轻员工们的负担。

短短十天，她所领导的这支队伍，成为了虹口家乐福到家服务的“主力部队”，不仅负责家乐福到家业务中的备货、拣配、打包环节，同时还要承担着拣配用户的客服与售后工作。“我们的工作就是千条线一根针，每个人做好自己的工作，让居民的生活安心、放心。”

95后美女变“人工电子秤”：“这个时候，还要什么形象”

作为95后，张艳艳跟其他女孩一样爱美，但是现在，她的头发却有些蓬乱，而且是素颜，跪在地上找了好久，她终于探出头来，手里还拿着一包无碘盐。

“这不非常时期嘛，还要什么形象，洗个脸，就出门了，抓紧干活才是正事。”说着，她就立马给自己扎了个丸子头，“这样才能轻松上阵，好好干活！”

第一次来家乐福增援，她跟王素琴一样，需要花时间在几十种各类食盐中找到顾客要的那一种。

“现在订单量最多、最复杂的还是蔬菜水果，包装、称重流程多。”虽然繁杂，但是短短数天内，张艳艳就被家乐福同事们夸作“人工电子称”，“可能是年轻，上手快，你看这个订单，青菜600克、菠菜250克、进口香蕉500克，等一会，我去拿。”一会的功夫，张艳艳拿来的蔬菜水果的重量上了称，和顾客的需求所差无几。

疫情爆发以来，张艳艳所在的电器门店客流减少了很多，也相对安全些，但是没过多久，她就跑来了家乐福，“自己年轻，抵抗力强，这儿现在需要我，那就得来！”

从下单到配送到家，家乐福需要30-50分钟的时间，从收到订单到订单拣配再到订单配送，苏宁人一环扣一环，在这个寒冬为上海市民送去了生活物资，也送去了安全。

没有华丽的辞藻，没有任何一丝抱怨，王素琴、张艳艳、袁玺曜在特殊的岗位上坚守着。“不是不害怕，不是不辛苦，只是职责所在，使命在身，不能退缩。”